Zwroty i reklamacje
1. Odstąpienie od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres e-mail: biuro@flavonoids.pl.
2. Adres do zwrotów
Produkt należy odesłać na adres:
PURELIFE NUTRITION CARE SP. Z O.O.
ul. Zacisze 31/1
62-060 Dębienko
3. Koszt zwrotu
Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
4. Zwrot płatności
Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
5. Stan zwracanego produktu
Zwracany produkt powinien zostać odesłany w stanie niepogorszonym ponad zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
W przypadku suplementów diety ze względów higienicznych i bezpieczeństwa zalecamy, aby produkt był zwracany w oryginalnym opakowaniu, jeśli jest to możliwe.
6. Reklamacje
Reklamacje dotyczące produktu lub działania Sklepu można zgłaszać na adres e-mail: biuro@flavonoids.pl.
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, dane kontaktowe, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
7. Rozpatrywanie reklamacji
Sprzedawca rozpatruje reklamacje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia reklamacji na adres e-mail podany w zgłoszeniu.